1. Responsable del tratamiento
TheDrop Studio S.A.S.
NIT 902087277-9
Diagonal 135 # 80-81, Oficina 101, Bogotá D.C., Colombia
Correo: hi.spam-no@thedropstudio.invalid.co
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente al escribirnos: nombre, correo, teléfono, empresa y lo que incluyas en el mensaje.
- Datos de navegación recogidos por cookies y tecnologías similares: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y una dirección IP truncada.
- Datos de interacción recogidos con Microsoft Clarity: clics, desplazamiento y movimientos del cursor, con los que se generan mapas de calor y grabaciones de la sesión. Clarity oculta por defecto lo que se escribe en formularios y los textos sensibles, y no identifica a la persona.
- Datos del chat: si escribes en la burbuja de chat del sitio, el contenido de la conversación y cualquier dato que incluyas en ella. Ese chat lo opera Surfn.ai dentro de un marco propio.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder solicitudes y preparar propuestas comerciales.
- Ejecutar y hacer seguimiento a los proyectos contratados.
- Medir el uso del sitio y entender cómo se navega, con analítica, mapas de calor y grabaciones de sesión, para mejorarlo.
- Mostrar publicidad a audiencias afines en plataformas de terceros.
4. Autorización
El tratamiento se basa en la autorización que otorgas al enviarnos tus datos o al aceptar el uso de cookies. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a hi.spam-no@thedropstudio.invalid.co, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros. El detalle está en la política de cookies.
6. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y bajo nuestras instrucciones:
- Google LLC — Google Analytics 4 y Google Tag Manager (medición).
- Meta Platforms, Inc. — píxel de Meta (publicidad y medición).
- Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (análisis del comportamiento de navegación). Microsoft trata estos datos según su declaración de privacidad de Microsoft.
- Surfn.ai — chat de atención del sitio. Solo se carga si aceptas las cookies analíticas y las publicitarias. Además de la conversación, mide su uso con Hotjar, PostHog, una cuenta de Google Analytics y un identificador de Google Ads propios; para esa medición actúa por cuenta propia y no bajo nuestras instrucciones. Se rige por su política de privacidad de Surfn.ai.
- HappierLeads — solo se carga si aceptas las cookies publicitarias. Identifica la empresa desde la que se visita el sitio a partir de la dirección IP, con fines de prospección comercial. No identifica a personas concretas.
- Calendly — agendamiento de videollamadas. Trata el nombre, el correo y lo que escribas al reservar, y se rige por su propia política de privacidad.
- El proveedor de alojamiento y el de correo electrónico del sitio.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia, que se realiza bajo las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial y hasta cinco años después, por obligaciones contables y de prescripción. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada herramienta de medición.
9. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización.
10. Cómo ejercerlos
Escribe a hi.spam-no@thedropstudio.invalid.co indicando tu nombre, el derecho que ejerces y los hechos. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 17 de septiembre de 2026. Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.